Política de reembolso e devolução
Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2022.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Our Kingdom School
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para darlan@adsolver.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Não haverá devolução de valores monetários para cancelamentos realizados após o período de garantia. Não haverá devolução de valores monetários para estudantes que saírem do curso após o início das aulas.
O que acontece após o pagamento? Tem garantia? Posso cancelar?
Após a compra, nosso pós-vendas entrará em contato via WhatsApp para explicar os próximos passos e liberar os acessos às plataformas. Possuímos uma garantia de 7 dias para estorno integral do valor da compra. Após esse período, não fazemos trancamento ou cancelamento de matrícula e não fazemos o reembolso parcial ou integral do valor pago. É muito importante que o aluno esteja ciente da dedicação necessário para o aprendizado de um novo idioma.
O acesso é individual ou pode ser compartilhado entre irmãos?
O acesso é individual e intransferível. Não é permitido irmãos assistirem as aulas em conjunto. Para a compra de mais matrículas na mesma família, oferecemos R$ 100,00 de desconto a partir da segunda compra. Ou seja, a primeira no valor de R$ 1597 e a segunda com R$ 100,00 de desconto. Entre em contato com o suporte para ter acesso a essa condição especial.
Quando começam as aulas?
As aulas terão início na última semana de março, ou seja, na semana do dia 28/03/2023. Nosso calendário letivo considera os meses de julho e segunda quinzena de dezembro como férias, dessa forma, não teremos aulas ao vivo nesse período.
Esse valor terá reajuste?
Priorizamos em manter o mesmo da compra nas renovações futuras. Dessa forma, não existem surpresas desagradáveis após a compra. Esse é um pacote especial considerando as aulas nos meses de março, maio, abril, junho, agosto, setembro, outubro, novembro e dezembro. No próximo ano, o valor da renovação para o primeiro semestre será de R$ 997,00. Acontecerá um novo reajuste até o final do ano, mas quem comprar agora, ficará ISENTO do reajuste.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para darlan@adsolver.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Cada compra dá direito a um (1) acesso individual e intransferível ao conteúdo do curso, incluindo a plataforma online e às aulas ao vivo. O descumprimento dessa regra pode levar ao bloqueio do acesso a todo o conteúdo do curso, plataforma e aulas ao vivo, sem devolução de valores monetários pela empresa.
Endereço para devolução de produtos: Av. Santa Terezinha, 820 - Santa Terezinha, Belo Horizonte - MG, 31360-000.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail darlan@adsolver.com.br.